সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেনস চার্টার)
১. ভিশন ও মিশন:
রূপকল্প (Vision): ভোটার তালিকা প্রণয়ন, জাতীয় পরিচয়পত্র প্রদান, নির্বাচন পদ্ধতি, তথ্য প্রদান, ভোটপ্রদান পদ্ধতি ডিজিটাল করা।
অভিলক্ষ (Mission): গ্রহণযোগ্য ভোটার তালিকা প্রণয়ন এবং অবাধ, সুষ্ঠু ও নিরপেক্ষ নির্বাচন পরিচালনা করা।
২.প্রতিশ্রুতি সেবাসমূহ
২.১ নাগরিক সেবা :
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও মোবাইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১। |
ভোটার তালিকা এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য কাগজ পরিদর্শন |
সাদা কাগজে জেলা নির্বাচন অফিসার বরাবর আবেদনপত্র দাখিল |
- |
সেবা মূল্য-৫০/-(পঞ্চাশ) টাকা পরিশোধ পদ্ধতি- ট্রেজারী চালান কোড নং- ১-০৬০১-০০০১-২৬৩১ |
অফিস চলাকালীন সময় |
নাম-কাজী মোঃ ইস্তাফিজুল হক আকন্দ জেলা নির্বাচন অফিসার, নারায়ণগঞ্জ ফোন-০২-৭৬৪২৯৪৯ মোবা-নংঃ ০১৫৫০০৪২২৫৭ ইমেইলঃ deonarayanganj @gmail.com |
|
২। |
ভোটার তালিকা এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য কাগজ প্রত্যায়িত কপি সরবরাহ |
সাদা কাগজে জেলা নির্বাচন অফিসার বরাবর আবেদনপত্র দাখিল |
- |
প্রতি পৃষ্ঠা প্রত্যায়িত কপির সেবা মূল্য-১০০/-(একশত) টাকা পরিশোধ পদ্ধতি- ট্রেজারী চালান কোড নং- ১-০৬০১-০০০১-২৬৩১ |
কমপক্ষে ০৩ (তিন) দিন |
ঐ |
|
৩। |
ছবিছাড়া ভোটার তালিকার সিডি সরবরাহ |
সাদা কাগজে জেলা নির্বাচন অফিসার বরাবর আবেদনপত্র দাখিল |
- |
প্রতিটি ইউনিয়ন/সিটি/পৌর ওয়ার্ডের জন্য ৫০০/- টাকা হারে পরিশোধ পদ্ধতি : ট্রেজারী চালান কোড : ১-০৬০১-০০০১-২৬৩১
|
কমপক্ষে ০৩ (তিন) দিন |
ঐ
|
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও মোবাইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
৪। |
প্রতিদ্বন্দ্বী প্রার্থীদের হলফনামা পরিদর্শন ও কপি সরবরাহ |
নির্বাচনকালীন সময়ে প্রতিদ্বন্দ্বী প্রার্থীদের হলফনামা উন্মুক্ত থাকে |
- |
- |
অফিস চলাকা লীন সময়ে
|
নামঃ কাজী মোঃ ইস্তাফিজুল হক আকন্দ জেলা নির্বাচন অফিসার, নারায়ণগঞ্জ ফোন-০২-৭৬৪২৯৪৯ মোবাইল নং ০১৫৫০০৪২২৫৭ ইমেইলঃdeonarayanganj@ gmail.com |
|
৫। |
ইউনিয়ন পরিষদের ভোটকেন্দ্র স্থাপন ও পরিবর্তন |
ইউনিয়ন পরিষদ নির্বাচনের তফসিল ঘোষণাপর এবং নির্বাচনের ভোটগ্রহণ অনুষ্ঠানের ২৭ দিন পূর্বে তথ্য প্রমাণাদিসহ সাদা কাগজে আবেদন |
- |
- |
কমপক্ষে ১০ (দশ) দিন |
ঐ |
|
৬। |
ভোটকেন্দ্র ও ভোটার নম্বর তথ্য SMS এর মাধ্যমে প্রদান |
সিটি কর্পোরেশন ও জাতীয় সংসদ নির্বাচনের ভোটগ্রহণের ০১দিন পূর্বে মোবাইল হতে SMS এর মাধ্যমে |
- |
- |
ফিরতি SMS এর মাধ্যমে |
ঐ |
|
৭। |
খসড়া ভোটার তালিকায় নাম অন্তর্ভুক্তির দাবী, সংশোধন, কর্তন ও স্থানান্তর |
জানুয়ারি ০২ হতে ১৭ তারিখের মধ্যে নির্ধারিত ফরমে প্রমাণাদিসহ সংশ্লিষ্ট উপজেলায় আবেদন করতে হবে। |
ফরম-৬, ফরম-৭, ফরম-৮ ফরম-৯ জেলা নির্বাচন অফিস ও সংশ্লিষ্ট উপজেলা নির্বাচন অফিসে পাওয়া যাবে। তাছাড়া নির্বাচন কমিশন সচিবালয়ের ওয়েব সাইটে পাওয়া যাবে। |
- |
জানুয়ারি ১৮ হতে ২৫ তারিখের মধ্যে |
ঐ |
|
৮। |
তথ্য অধিকার আইনে অধীনে তথ্য প্রদান |
তথ্য অধিকার আইনের আওতায় প্রদান যোগ্য তথ্য প্রাপ্তির জন্য নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
|
প্রতি পৃষ্ঠার মূল্য-০২(দুই) টাকা |
কমপক্ষে ১০ (দশ) দিন |
ঐ |
|
৯। |
তথ্য অধিকার আইনে আপীল আবেদন |
তথ্য অধিকার আইনের আওতায় প্রদান যোগ্য তথ্য প্রাপ্তির জন্য নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
|
প্রতি পৃষ্ঠার মূল্য-০২(দুই) টাকা |
কমপক্ষে ১০ (দশ) দিন |
ঐ |
2.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা :
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও মোবাইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১। |
জাতীয় সংসদ, সিটি কর্পোরেশন, জেলা পরিষদ, উপজেলা পরিষদ, পৌরসভা ও ইউনিয়ন পরিষদ নির্বাচনের পর্যবেক্ষক কার্ড, সাংবাদিক কার্ড, গাড়ীর স্টিকার বিতরণ |
পর্যবেক্ষকদের জন্য নির্ধারিত আবেদন ফরম ও সংশ্লিষ্ট অন্যান্য কাগজপত্র জমা এবং সাংবাদিকদের জন্য সাদা কাগজে আবেদন ও সংশ্লিষ্ট অন্যান্য কাগজপত্র জমা |
নির্বাচন কমিশন সচিবালয়ের ওয়েব সাইট (www.ecs.gov.bd)। |
--- |
ভোটগ্রহণের ০৩ (তিন) দিন পূর্বে |
নামঃকাজী মোঃ ইস্তাফিজুল হক আকন্দ জেলা নির্বাচন অফিসার, নারায়ণগঞ্জ ফোন-০২-৭৬৪২৯৪৯ মোবা নংঃ ০১৫৫০০৪২২৫৭ ইমেইল-deonarayanganj @gmail.com |
২.৩ আভ্যন্তরীণ সেবা :
|
ক্র: নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদানের পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন ও মোবাইল) |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
৬ |
৭ |
|
১। |
৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মচারীদের জিপিএফ-এর অগ্রিম মঞ্জুরি |
নির্ধারিত ফরমে আবেদন |
প্রাপ্তিস্থান: সংশ্লিষ্ট জেলা/উপজেলা নির্বাচন অফিসারের কার্যালয়। |
--- |
কমপক্ষে ০৩ (তিন) দিন |
নামঃকাজী মোঃ ইস্তাফিজুল হক আকন্দ জেলা নির্বাচন অফিসার, নারায়ণগঞ্জ ফোন-০২-৭৬৪২৯৪৯ মোবাঃ ০১৫৫০০৪২২৫৭ ইমেইলঃdeonarayanganj@gmail.com |
|
২। |
৩য় ও ৪র্থ শ্রেণির কর্মচারীদের শ্রান্তি বিনোদন ছুটি |
ঐ |
প্রাপ্তিস্থান: সংশ্লিষ্ট জেলা/উপজেলা নির্বাচন অফিসারের কার্যালয়। |
--- |
কমপক্ষে ০৩ (তিন) দিন |
ঐ |
৩ আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা :
|
ক্রমিক |
প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
|---|---|
|
১ |
২ |
|
১। |
স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
|
২। |
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
|
৩। |
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা |
|
৪। |
সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
|
৫। |
অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা |
৪ অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা(GRS) :
|
ক্রমিক |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|---|---|---|---|---|
|
১ |
২ |
৩ |
৪ |
৫ |
|
১। |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে |
অতিরিক্ত আঞ্চলিক নির্বাচন কর্মকর্তা ঢাকা অঞ্চল, ঢাকা |
অতিরিক্ত আঞ্চলিক নির্বাচন কর্মকর্তা ঢাকা অঞ্চল, ঢাকা নির্বাচন প্রশিক্ষণ ইনস্টিটিউট ভবন ৩য় তলা, আগারগাঁও, ঢাকা ফোন-০২-৮১৮১০২৪ ইমেইল: reo.dhaka@gmail.com |
3(তিন) মাস |
|
২। |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আঞ্চলিক নির্বাচন কর্মকর্তা ঢাকা অঞ্চল, ঢাকা |
আঞ্চলিক নির্বাচন কর্মকর্তা ঢাকা অঞ্চল, ঢাকা নির্বাচন প্রশিক্ষণ ইনস্টিটিউট ভবন ৩য় তলা, আগারগাঁও, ঢাকা ফোন-০২-৮১৮১০২৪ ইমেইল: reo.dhaka@gmail.com |
3(তিন) মাস |
|
৩। |
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
নির্বাচন কমিশন সচিবালয়ের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র নির্বাচন কমিশন সচিবালয়, নির্বাচন ভবন আগারগাঁও, ঢাকা ওয়েব: www.ecs.gov.bd |
3(তিন) মাস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
